Доставка и оплата
Стоимость. Доставка бесплатная при заказе от 20 000 ¥ и весе отправления до 2 кг. В остальных случаях стоимость рассчитывается при оформлении заказа и показывается до оплаты.
Оплата. Банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay — через Stripe) или переводом по реквизитам.
Ввоз в страну назначения. Ассортимент Tenrai Beauty включает косметические средства, косметические устройства и продукцию для здоровья. Перед оформлением международного заказа важно убедиться, что выбранные товары разрешены к ввозу в страну назначения.
Для отдельных категорий продукции могут действовать ограничения, требования к регистрации, маркировке, составу, количеству товаров или сопроводительным документам. Покупатель учитывает требования законодательства страны назначения; Tenrai Beauty не гарантирует возможность ввоза каждого товара во все страны мира. Если выбранный товар не может быть отправлен выбранным способом или его экспорт ограничен, мы сообщим о доступных вариантах, если таковые имеются.
Отслеживание отправлений. Если выбранный способ доставки предусматривает отслеживание, покупатель получает трек-номер после отправки заказа. Информация о перемещении посылки предоставляется транспортной службой, и обновление статуса может происходить с задержкой — в том числе во время международной перевозки и таможенного оформления. Если статус долго не меняется или возникли проблемы с доставкой, свяжитесь с нами.
Задержки и проблемы с доставкой. Мы прилагаем усилия для своевременной обработки и отправки заказов, однако после передачи отправления перевозчику сроки зависят от транспортной службы и таможенных органов. Задержки могут возникнуть из-за таможенного контроля и дополнительных проверок, праздничных и нерабочих дней, изменений маршрутов и ограничений международных перевозок, погодных условий и других форс-мажорных обстоятельств, а также дополнительных требований к документам или импортному оформлению.
При задержке рекомендуем сначала проверить статус отправления по трек-номеру, а затем при необходимости обратиться к нам за дополнительной информацией.
Неполучение или отказ от отправления. Если покупатель не может получить отправление, не забирает его в установленный перевозчиком срок или отказывается от получения, посылка может быть возвращена отправителю либо обработана перевозчиком в соответствии с его правилами и применимым законодательством.
Дополнительные расходы, связанные с возвратом, повторной отправкой или хранением отправления, рассматриваются индивидуально с учётом обстоятельств, условий перевозчика и применимого законодательства. Отказ от получения посылки из-за начисленных таможенных платежей сам по себе не означает автоматического права на полный возврат денежных средств: возможность возврата определяется применимым законодательством и условиями покупки.
Связь. По вопросам обработки заказа, стоимости доставки, выбора перевозчика или отслеживания отправления — пишите нам в Telegram, WhatsApp или на tenraibeauty@gmail.com. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями доставки.
Оплата. Банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay — через Stripe) или переводом по реквизитам.
Ввоз в страну назначения. Ассортимент Tenrai Beauty включает косметические средства, косметические устройства и продукцию для здоровья. Перед оформлением международного заказа важно убедиться, что выбранные товары разрешены к ввозу в страну назначения.
Для отдельных категорий продукции могут действовать ограничения, требования к регистрации, маркировке, составу, количеству товаров или сопроводительным документам. Покупатель учитывает требования законодательства страны назначения; Tenrai Beauty не гарантирует возможность ввоза каждого товара во все страны мира. Если выбранный товар не может быть отправлен выбранным способом или его экспорт ограничен, мы сообщим о доступных вариантах, если таковые имеются.
Отслеживание отправлений. Если выбранный способ доставки предусматривает отслеживание, покупатель получает трек-номер после отправки заказа. Информация о перемещении посылки предоставляется транспортной службой, и обновление статуса может происходить с задержкой — в том числе во время международной перевозки и таможенного оформления. Если статус долго не меняется или возникли проблемы с доставкой, свяжитесь с нами.
Задержки и проблемы с доставкой. Мы прилагаем усилия для своевременной обработки и отправки заказов, однако после передачи отправления перевозчику сроки зависят от транспортной службы и таможенных органов. Задержки могут возникнуть из-за таможенного контроля и дополнительных проверок, праздничных и нерабочих дней, изменений маршрутов и ограничений международных перевозок, погодных условий и других форс-мажорных обстоятельств, а также дополнительных требований к документам или импортному оформлению.
При задержке рекомендуем сначала проверить статус отправления по трек-номеру, а затем при необходимости обратиться к нам за дополнительной информацией.
Неполучение или отказ от отправления. Если покупатель не может получить отправление, не забирает его в установленный перевозчиком срок или отказывается от получения, посылка может быть возвращена отправителю либо обработана перевозчиком в соответствии с его правилами и применимым законодательством.
Дополнительные расходы, связанные с возвратом, повторной отправкой или хранением отправления, рассматриваются индивидуально с учётом обстоятельств, условий перевозчика и применимого законодательства. Отказ от получения посылки из-за начисленных таможенных платежей сам по себе не означает автоматического права на полный возврат денежных средств: возможность возврата определяется применимым законодательством и условиями покупки.
Связь. По вопросам обработки заказа, стоимости доставки, выбора перевозчика или отслеживания отправления — пишите нам в Telegram, WhatsApp или на tenraibeauty@gmail.com. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями доставки.
Подлинность товаров
Tenrai Beauty является официальным дистрибьютором представленных марок и работает напрямую с компаниями-производителями. Весь ассортимент поступает к нам из Японии — вы всегда получаете оригинал. С репликами мы не работаем.
Возврат и обмен
Если товар пришёл повреждённым, не тем или не пришёл вовсе — напишите нам в Telegram, WhatsApp или на tenraibeauty@gmail.com с фото товара и упаковки. Мы разберёмся и предложим замену или возврат средств.
Пока заказ не передан в доставку, его можно отменить — просто сообщите номер заказа.
Пока заказ не передан в доставку, его можно отменить — просто сообщите номер заказа.
Данные продавца
特定商取引法に基づく表記
Продавец: Tenrai Beauty
Контакты: tenraibeauty@gmail.com · +81 80 7953 3530 (Telegram, WhatsApp)
Адрес и полное имя продавца: предоставляются без промедления по письменному запросу на tenraibeauty@gmail.com
Цены: указаны в японских иенах (¥); стоимость доставки показывается при оформлении заказа до оплаты
Оплата: банковская карта онлайн (через Stripe) или перевод по реквизитам
Срок отправки: 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа и поступления оплаты
Дополнительные расходы: таможенные платежи и сборы страны получателя оплачивает покупатель
Продавец: Tenrai Beauty
Контакты: tenraibeauty@gmail.com · +81 80 7953 3530 (Telegram, WhatsApp)
Адрес и полное имя продавца: предоставляются без промедления по письменному запросу на tenraibeauty@gmail.com
Цены: указаны в японских иенах (¥); стоимость доставки показывается при оформлении заказа до оплаты
Оплата: банковская карта онлайн (через Stripe) или перевод по реквизитам
Срок отправки: 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа и поступления оплаты
Дополнительные расходы: таможенные платежи и сборы страны получателя оплачивает покупатель
Условия продажи (оферта)
1. Кто продаёт. Tenrai Beauty (далее — Продавец). Полные реквизиты предоставляются по запросу на tenraibeauty@gmail.com.
2. Что это за документ. Размещённые на сайте товары являются предложением заключить договор розничной купли-продажи. Оформляя заказ, вы принимаете эти условия. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец подтвердил заказ в Telegram, WhatsApp или по email.
3. Товар. Продавец реализует косметические средства, косметические устройства и продукцию для здоровья японского производства. Товарные знаки принадлежат их правообладателям. Внешний вид упаковки может отличаться от фотографии: производители меняют дизайн.
4. Цена и оплата. Цена действует на момент оформления заказа. Итоговая сумма с доставкой показывается до подтверждения. Списание производится в японских иенах (¥); если валюта вашей карты отличается, сумму в ней определяет ваш банк по своему курсу.
5. Доставка. Отправка из Японии и/или со склада Продавца службами СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка. Сроки зависят от службы и таможенного оформления и не гарантируются Продавцом сверх сроков, заявленных перевозчиком. Риск случайной гибели переходит к покупателю с момента вручения.
6. Ограничения. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если товар не может быть законно вывезен, ввезён или доставлен в страну покупателя. В этом случае деньги возвращаются полностью.
7. Возврат. Порядок описан в разделе «Возврат и обмен». Требования к качеству и срокам, установленные законом страны покупателя, применяются в части, которая не может быть изменена договором.
8. Ответственность. Косметика не является лекарством. Информация на сайте носит справочный характер и не заменяет консультацию врача или косметолога. Перед применением проверьте состав на индивидуальную непереносимость и сделайте тест на небольшом участке кожи.
9. Связь. Все обращения — tenraibeauty@gmail.com, Telegram или WhatsApp +81 80 7953 3530. Ответ в течение 2 рабочих дней.
2. Что это за документ. Размещённые на сайте товары являются предложением заключить договор розничной купли-продажи. Оформляя заказ, вы принимаете эти условия. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец подтвердил заказ в Telegram, WhatsApp или по email.
3. Товар. Продавец реализует косметические средства, косметические устройства и продукцию для здоровья японского производства. Товарные знаки принадлежат их правообладателям. Внешний вид упаковки может отличаться от фотографии: производители меняют дизайн.
4. Цена и оплата. Цена действует на момент оформления заказа. Итоговая сумма с доставкой показывается до подтверждения. Списание производится в японских иенах (¥); если валюта вашей карты отличается, сумму в ней определяет ваш банк по своему курсу.
5. Доставка. Отправка из Японии и/или со склада Продавца службами СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка. Сроки зависят от службы и таможенного оформления и не гарантируются Продавцом сверх сроков, заявленных перевозчиком. Риск случайной гибели переходит к покупателю с момента вручения.
6. Ограничения. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если товар не может быть законно вывезен, ввезён или доставлен в страну покупателя. В этом случае деньги возвращаются полностью.
7. Возврат. Порядок описан в разделе «Возврат и обмен». Требования к качеству и срокам, установленные законом страны покупателя, применяются в части, которая не может быть изменена договором.
8. Ответственность. Косметика не является лекарством. Информация на сайте носит справочный характер и не заменяет консультацию врача или косметолога. Перед применением проверьте состав на индивидуальную непереносимость и сделайте тест на небольшом участке кожи.
9. Связь. Все обращения — tenraibeauty@gmail.com, Telegram или WhatsApp +81 80 7953 3530. Ответ в течение 2 рабочих дней.
Политика конфиденциальности
Мы с уважением относимся к вашей конфиденциальности и бережно обращаемся с персональными данными. В этой политике мы рассказываем, какую информацию получаем при оформлении заказа, для чего она используется и как защищается.
1. Кто обрабатывает данные. Обработку персональных данных осуществляет Tenrai Beauty (далее — «мы»). По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу: tenraibeauty@gmail.com.
2. Какие данные мы получаем. При оформлении заказа мы получаем информацию, которую вы предоставляете самостоятельно: имя, номер телефона, контакт в Telegram или WhatsApp, город, адрес доставки и комментарий к заказу.
При оплате банковской картой платёжные данные обрабатываются сервисом Stripe. Мы не получаем и не храним полные данные вашей банковской карты.
3. Как мы используем данные. Ваши данные необходимы исключительно для обработки и выполнения заказа: связи с вами, подтверждения деталей заказа, организации оплаты и доставки, а также решения вопросов, связанных с покупкой. Мы не используем контактные данные для рекламных рассылок без соответствующего основания.
4. Кому могут передаваться данные. Мы передаём только те данные, которые необходимы для работы соответствующих сервисов и выполнения заказа:
— службам доставки — имя, номер телефона и адрес получателя;
— Stripe Inc. — данные, необходимые для обработки платежа банковской картой;
— Telegram — информация, необходимая для получения нами уведомлений о заказах, в соответствии с настройками интеграции;
— Vercel Inc. — технические данные, необходимые для размещения и работы сайта, в зависимости от используемых сервисов.
Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
5. Международная передача данных. Tenrai Beauty осуществляет деятельность из Японии. В зависимости от используемых сервисов ваши данные могут обрабатываться или храниться в Японии и других странах. При такой обработке мы учитываем применимые требования законодательства о защите персональных данных.
6. Срок хранения данных. Мы храним переписку и сведения о заказах в течение срока, необходимого для выполнения заказа, обработки возможных обращений и разрешения споров, а также соблюдения применимых требований законодательства. Когда данные больше не нужны для этих целей, мы удаляем их или принимаем меры для их обезличивания, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
7. Ваши права и обратная связь. Вы можете обратиться к нам с вопросами об обработке ваших персональных данных, а также с запросом на доступ, исправление или удаление данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством. Для этого напишите нам на tenraibeauty@gmail.com.
Последнее обновление: 22 октября 2026 года.
1. Кто обрабатывает данные. Обработку персональных данных осуществляет Tenrai Beauty (далее — «мы»). По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу: tenraibeauty@gmail.com.
2. Какие данные мы получаем. При оформлении заказа мы получаем информацию, которую вы предоставляете самостоятельно: имя, номер телефона, контакт в Telegram или WhatsApp, город, адрес доставки и комментарий к заказу.
При оплате банковской картой платёжные данные обрабатываются сервисом Stripe. Мы не получаем и не храним полные данные вашей банковской карты.
3. Как мы используем данные. Ваши данные необходимы исключительно для обработки и выполнения заказа: связи с вами, подтверждения деталей заказа, организации оплаты и доставки, а также решения вопросов, связанных с покупкой. Мы не используем контактные данные для рекламных рассылок без соответствующего основания.
4. Кому могут передаваться данные. Мы передаём только те данные, которые необходимы для работы соответствующих сервисов и выполнения заказа:
— службам доставки — имя, номер телефона и адрес получателя;
— Stripe Inc. — данные, необходимые для обработки платежа банковской картой;
— Telegram — информация, необходимая для получения нами уведомлений о заказах, в соответствии с настройками интеграции;
— Vercel Inc. — технические данные, необходимые для размещения и работы сайта, в зависимости от используемых сервисов.
Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
5. Международная передача данных. Tenrai Beauty осуществляет деятельность из Японии. В зависимости от используемых сервисов ваши данные могут обрабатываться или храниться в Японии и других странах. При такой обработке мы учитываем применимые требования законодательства о защите персональных данных.
6. Срок хранения данных. Мы храним переписку и сведения о заказах в течение срока, необходимого для выполнения заказа, обработки возможных обращений и разрешения споров, а также соблюдения применимых требований законодательства. Когда данные больше не нужны для этих целей, мы удаляем их или принимаем меры для их обезличивания, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
7. Ваши права и обратная связь. Вы можете обратиться к нам с вопросами об обработке ваших персональных данных, а также с запросом на доступ, исправление или удаление данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством. Для этого напишите нам на tenraibeauty@gmail.com.
Последнее обновление: 22 октября 2026 года.